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Natural Ingredients
Local Product

Expédition & retours

Lepiceriemoderne.com propose les types de livraisons suivants:

  • Livraisons locales à Montréal (NDG, Westmount, Montréal-Ouest, Cote St Luc)
  • Postes Canada desservira d'autres régions de Montréal et du reste du Canada.

Les articles réfrigérés et congelés sont disponibles uniquement pour notre livraison locale ou en magasin. Nous entendons par «livraison locale», lorsque notre service de transport le fait, et n’utilisons aucun service de messagerie comme Postes Canada.

S'il vous plaît noter la vente d'alcool sera disponible pour la livraison locale seulement.

Frais d'expédition et conditions:
Livraisons locales:
Commande minimum pour les livraisons: 35 $

Frais de livraison - 5,00 $

Commandes utilisant Postes Canada
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $ avec un poids maximum de 10 livres (sauf les régions éloignées)

Les frais d'expédition pour les commandes expédiées au Canada (moins de 50 $) sont facturés en fonction du poids et de l'emplacement. Le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrables, sauf si les articles sont temporairement en rupture de stock.

Vous recevrez un numéro de suivi par email après le traitement de votre commande.

* À l'exception de certaines régions du Canada

Régions éloignées du Canada
Nous sommes heureux d'étendre nos services à tous les Canadiens des régions éloignées pour faire des achats sur lepiceriemoderne.com.

Les frais de livraison sont basés sur le poids de la commande et de la destination.

Notre calculateur de frais d’expédition déterminera le prix d’expédition lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et peut aller jusqu'à 8 jours ouvrables à moins que les articles ne soient en rupture de stock.

Etats-Unis
La livraison aux États-Unis est de 3 à 9 jours ouvrables, sauf si les articles sont temporairement en rupture de stock. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

Transport maritime international
Le transport maritime international désigne les livraisons à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Les frais d'expédition internationale dépendent du poids du colis et de la destination. Notre calculateur de frais d’expédition déterminera le prix d’expédition lors de la confirmation de votre commande. Le délai de livraison dépend du lieu et varie de 7 à 20 jours ouvrables, sauf si les articles sont temporairement en rupture de stock.

S'il vous plaît noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane et Aduana ni pour libérer les marchandises. Veuillez vous assurer que votre pays vous permet d'importer des produits.

Important: Nous n'acceptons pas les retours des États-Unis ou de tout autre lieu international.

Forfaits perdus
Les colis peuvent être perdus pendant le transport. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous contacter.

Nous contacterons ensuite Postes Canada et réglerons la situation avec eux. Postes Canada fixe un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de l'enquête pour déterminer le statut du colis. Après dix jours, si votre commande n'a pas encore été livrée, nous vous la renverrons gratuitement ou nous vous rembourserons la totalité de la commande. Nous vous informerons tout au long du processus. Vous pouvez également suivre votre commande via notre site Web ou en cliquant sur le lien ci-joint avec votre email de confirmation de commande.

Denrées périssables
Notre politique est d'envoyer les produits avec une date d'expiration aussi loin que possible de la date de votre commande. Veuillez noter que les produits comme les produits laitiers, peuvent avoir une date d'expiration plus courte.

Articles cassés ou ouverts
Nous expédions les articles dans leurs meilleures conditions d'achat et les emballons correctement pour éviter les bris pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé ou ouvert, veuillez nous envoyer un courriel. Dans le cas d'un nouvel envoi par nous, dès que nous recevons les produits endommagés, une autre livraison prendra 2 à 5 jours ouvrables.

Poids maximum
Nous expédions les colis jusqu'à un maximum de 10 kg. Pour toute commande supérieure à 10 kg, n'hésitez pas à commander séparément.

Il n'y a pas de poids maximum pour les livraisons spéciales.

Annulation ou retour d'une commande
Pour annuler une commande, veuillez nous appeler au 1 (514) 971 3734. Si votre commande est déjà en route, vous devrez attendre de la recevoir, puis l'envoyer par courriel ou par téléphone et demander une autorisation de retour.

Vous avez 14 jours après la date de réception pour demander un retour et un remboursement. Les produits doivent être en parfait état avec leur emballage d'origine. Certains produits comme les produits de soins personnels, les produits réfrigérés et les produits congelés ne peuvent être retournés.

Le remboursement doit apparaître sur votre carte de crédit dans les trois jours ouvrables suivant la réception de vos produits retournés et de votre inspection. Le crédit est la valeur payée des produits, taxes comprises, moins les frais de livraison.